[운영후기]직원들이 만들어가는 조직문화! A사 CA(Change Agent) 역량 향상 과정






🎁오늘 소개할 교육은?

A사에서는 더 좋은 일터 만들기 프로젝트의 일환으로 지난해부터 부서별 조직문화 담당자인 CA(Change Agent)를 두어 부서원들의 협력적 커뮤니케이션을 도모하고 조직 내에서 효과적인 워크샵을 운영하고 있습니다. 이러한 A사의 노력은 CA로 선정된 개인들에게는 조직 변화에 적응하고 조직 문화를 지속적으로 향상시키는 조직문화 전문가로 거듭날 수 있는 기회가 되며, 기업은 조직 문화를 긍정적으로 개선하고 발전시켜 고성과 창출을 기대할 수 있습니다.



🤔A사는 어떤 교육을 원했나요?

PCB 제조 자체 원천기술을 보유하고 있는 A사는 지난해 저희 인키움과 함께 CA 1기 역량 강화 과정을 진행했습니다. 조직의 변화관리자로서 그 역할과 중요성을 이해하고 팀워크 향상과 조직 활성화를 위한 아이디어 발굴 및 솔루션 도출 방법을 주로 학습했는데요! 올해 2기 과정에서는 CA들이 퍼실리테이터로서 팀 회의 및 워크샵을 더욱 효과적으로 운영할 수 있도록 커뮤니케이션 및 퍼실리테이션 스킬 모듈을 더욱 강화하길 원하셨습니다. 

 

A사에서 조직 내 협업과 소통을 강화하고 인재 역량을 향상시키는 것에 대한 필요성을 강조한 만큼, 저희 인키움은 업무 환경에 빠르게 대응하고 조직 내에서 CA의 역할을 효율적으로 수행할 수 있도록 실질적인 솔루션을 학습할 수 있는 프로그램을 구성했습니다.



🙌🏻인키움은 이렇게 해결했어요!



M1. CA의 R&R

조직문화를 개선하기 위해 선정된 CA! 그렇다면 조직문화의 개념부터 다시 짚어보는 시간을 가졌습니다. ‘너도나도’ 게임을 통해 공감대를 형성하고 회사가 ‘우리 회사’가 되기 위한 조건을 짚어봤습니다. 우리의 조직문화에서 잘하고 있는 것과 개선이 필요한 것을 토의하고 변화 방안을 탐색해 보았습니다.

 

M2. A사의 소통왕! CA!

교육생들의 소통 및 협업 스킬을 효과적으로 강화하기 위해 다양한 기술과 방법론을 소개하고 그룹 토론, 게임 활동, 실습과 피드백을 통해 대화의 기술을 익히는 시간을 가졌습니다. 이번 모듈을 통해 A사의 CA분들은 현업에 적용할 수 있는 상대방의 내면을 파악하는 핵심 스킬과 공감하는 방법을 학습했습니다.

 

M3. FT 역량 핵심 포인트 익히기!

A사에서 특히 강조하셨던 퍼실리테이션 스킬 모듈에서는 퍼실리테이터로서 건강한 조직문화를 만드는 데 어떤 역할을 해야 하는지에 대해 논의했습니다. 이어 퍼실리테이터의 필요 역량을 키워드로 알아보며 퍼실리테이션 설계를 위한 3P 분석을 실습했습니다. 교육생들은 팀 내에서 자유롭게 의견을 나누고 혁신적인 아이디어를 발전시키는 방법을 케이스 스터디를 통해 학습하며 개인별 액션 플랜을 수립했습니다.



🙋🏻‍♂️교육 후 A사의 반응이 궁금해요!

A사의 교육 담당자께서 계획했던 교육과 동일하게 진행되어 너무 만족한다는 긍정적인 피드백과 함께 추가 진행을 요청하셔서 지난 2월에 완료하였습니다! A사의 교육 니즈에 부합하는 CA 역량 강화 과정이 된 것 같아 저희 인키움도 매우 뿌듯하네요~

 
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