[운영후기]직원교육의 효과성 극대화 전략, L사 사내강사 양성과정




기업에서 직원교육을 진행하는 이유는 무얼까? 많은 기업들이 조직의 성과 향상과 개인의 성취를 증진시키기 위해 개인, 팀, 조직 차원에서 역량을 진단하고 다양한 직무 개발을 통해 인력 이탈을 지속적으로 해결하기 위한 방법으로 직원교육을 실시하고 있습니다. 특히 사내복지가 기업 트렌드로 부각되고 있는 요즘, 기업들은 직원들을 위한 교육복지의 효율성과 효과성 제고에 관심을 갖기 시작했습니다. 



점차 조직의 규모가 커지면서 많은 직원들과 다양한 직무들이 생겨나고 이를 뒷받침하기 위한 직원교육의 필요성이 대두되면서 기업들은 고민에 빠지게 됩니다. 직원교육을 하지 않을 수도 없고, 모든 교육에 사외강사를 섭외하자니 교육비 지출이 만만치 않기 때문입니다. 이 때에 그 비용을 획기적으로 절감할 수 있는 방법 중 하나가 사내강사 육성 및 활용입니다. 또한 사외강사들은 이론과 스킬은 완벽하더라도 각 회사만의 업무 프로세스나 전문지식에 대한 이해가 부족한데 반해 사내강사는 이러한 점에 특화되어 있기 때문에 사내강사를 양성하여 직원들의 직무 특화 교육에 적극 활용한다면 그 효과가 더욱 높을 것입니다.



오늘날의 사내강사는 기업이 추구하는 올바른 사내 문화, 업무 노하우와 매뉴얼 그리고 외부에서 배울 수 없는 고유기술을 전달하는 역할 뿐 아니라 직원들이 현장에서 겪는 문제를 함께 고민하고 해결방법을 찾아 같은 문제가 반복되는 것을 예방하는 기업 내부의 문제해결 전문가 역할도 수행하고 있습니다. 직무와 기업 이해도가 높은 사내강사의 강의를 통해 직원들의 업무 역량을 제고하고 기업의 성과 창출에도 직결한다는 점에서 사내강사 운영의 중요성은 더욱 커지고 있습니다.



전자부품을 개발·생산하는 L사는 전문성 있는 사내강사를 육성하고 이들이 대면 뿐 아니라 비대면 환경에서도 자유롭게 강의를 진행할 수 있도록 온택트 교육 특성을 고려한 사내강사 교육을 인키움에 의뢰해 주셨습니다. 이에 따라 인키움은 온택트 강의 활동을 활발하게 진행해 온 경험을 살려 강의 역량을 강화하고 자기주도학습을 촉진할 수 있는 사내강사 양성교육을 준비하였습니다.




M1. 강의 준비의 첫걸음 - 체계성


사내강사를 처음 맡으시는 분들이 대부분 그렇듯이, L사의 신규 사내강사분들도 새롭게 맡은 역할에 대하여 많은 고민을 갖고 있었습니다. 본격적인 사내강사 교육에 앞서 교육생들은 마인드셋부터 말솜씨, 교안 준비, 정보 전달력 등 다양하게 예측되는 문제에 대한 이야기를 나누며 공감대를 형성하였습니다. 강사님은 ‘누구에게(Who), 무엇을(What), 어떻게(How)’를 충족하는 구체적이고 체계적인 교수설계를 통해 이러한 고민을 해결할 수 있다고 강조하면서 교육생들이 직접 강의계획서를 작성해보는 실습을 진행하였습니다. 교수설계 프로세스를 잘 인지하고 있으면 앞으로 배울 강의 스킬들을 어떻게 사용해야 할지 자연스레 알 수 있다고 합니다. 



M2. 적극적인 콘텐츠 활용 - 참여도 UP!


온택트 시대로 접어들면서 사내 교육 역시 대면과 비대면이 혼재된 형태로 진행되고 있습니다. <디지털 TOOL 활용 스킬 향상> 모듈에서는 대면 강의와 비대면 강의 차이점을 확인하고, 실재감 있고 효과적인 비대면 강의 진행을 위한 교수 전략과 학습자의 참여를 높이는 퍼실리테이션 스킬에 대해 학습하였습니다. 또한 실제 교육에서 활용할 수 있는 여러가지 프로그램을 직접 실습해 보면서 자신만의 강의 콘텐츠에 어떻게 적용할 것인지 생각해보는 시간을 가졌습니다.



 M3. 임팩트 있는 강의 - 몰입도 UP! 


함께 일하는 직원들을 대상으로 하는 교육이니 만큼, 교육에 집중할 수 있도록 하기 위해서는 사외강사에 준하는 강의력과 전문성을 갖춰야 할 것입니다. <강의 진행 SKILL> 모듈에서는 학습자의 호기심과 주의를 집중시킬 수 있는 오프닝&클로징 스킬에는 어떤 것이 있는지 알아보고 비대면 교육 진행시에 활용할 가독성과 디자인의 세련미를 갖춘 PPT 작성법에 대해 학습하였습니다. 더불어 흡입력 있고 전달력 있는 강의를 위해 호흡, 발성, 발음에 유의하며 매력적인 보이스를 만들기 위한 실습도 함께 진행하였습니다. 



그동안 학습한 강의 지식과 스킬을 적용하여 강의 실전 역량을 향상 시킬 수 있는 강의 시연과 동료 · 개별 피드백을 마지막으로 L사의 사내강사 양성과정 교육은 성황리에 마무리 되었습니다. 이번 교육을 통해 L사의 신규 사내강사분들이 실전 강의에서도 배운 내용을 적극 활용하여 신뢰 받는 사내강사 및 사내 학습 문화를 선도하는 구성원이 되셨으면 합니다.






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