[운영후기]직원 성장에 강력한 조력자! E공단 멘토링 교육

 


멘토는 어떤 일에 대한 경험과 지식이 많은 사람이 그렇지 못한 다른 사람의 스승 역할을 맡아 가르치고 조언하여 그 사람의 역량을 향상시키는 교육방식으로, 많은 기업에서 시니어-주니어 사원을 연결시켜 멘토-멘티 관계를 맺고 직장 적응 및 업무 능력 향상을 목표로 하는 멘토링 시스템을 진행하는 경우가 많습니다. 강의장 내에서만 이루어지는 집합교육 방식과는 달리 함께 실무현장에서 필요한 지식과 스킬을 바로 멘토 선배에게 물어보고 확인할 수 있어 멘티 입장에서는 능력 향상의 지름길이 되고, 선배 직원은 멘토의 역할을 수행하며 자신의 일을 처음부터 복기할 수 있어 업무 숙련도가 오르는 등 좋은 효과가 있습니다.

 

 그러나 멘토링 시스템은 단순히 조직의 결정으로 멘토-멘티를 지정하는 수준에서 끝내면 제대로 효과를 볼 수 없습니다. 자칫 잘못하면 형식적으로 한 달에 한두 번 담소를 나누는 정도로 흐지부지 끝나거나, 주먹구구식의 잘못된 업무습관이 확산될 수 있기 때문입니다. 따라서, 구체적인 성과를 내야 하는 기업의 멘토링 시스템 정착을 위해서는 체계적인 멘토 교육이 선행되어야 합니다. 

 

지난 9월 인키움은 시설안전을 관리하는 E공단의 멘토링 교육을 진행하였습니다. E공단은 신입사원-멘티가 조직에 빠르게 정착할 수 있도록 멘토-선배사원들이 업무 스킬과 지식을 체계적으로 전수하기 위한 효과적인 방법과 멘토링 기간 동안 무엇을 해야 할지 구체적인 계획과 실행 콘텐츠를 준비할 수 있도록 하는 교육 프로그램을 의뢰해 주셨습니다. 저희 인키움은 E공단의 멘토링 시스템의 안정적인 정착과 확산을 위하여 8시간에 걸친 강의를 준비하였습니다.

 

M1. 멘토링의 이해 

멘토링은 선배사원이 훈수 두고 감시할 사람을 정하는 시스템이 아니라, 후배 사원이 조직에 순조롭게 적응할 수 있도록 지식과 정서적인 부분을 유연하고 안정적으로 지원하기 위한 시스템입니다. 완벽하게 가르쳐야 한다는 부담감보다는 회사 생활에서 필요한 내용을 나눔 한다는 생각으로 접근하는 것이 좋습니다. <멘토링의 이해> 시간에는 멘토로서 내가 무엇을 할 수 있는지 생각해 보고, 내가 멘토가 되기에 뭔가 부족하다고 생각되면 그것을 집중적으로 개발하도록 노력해야 하며, 멘토를 키우는 역할이지만 동시에 본인도 성장해야 함을 잊지 않아야 한다는 사실을 배웠습니다.


 M2. 멘티와의 관계 형성 

개구리에게 올챙이 시절이 있듯이, 멘토에게도 신입사원 시절이 있었을 것이고 처음부터 일을 잘 하지는 못했을 것입니다. 그러한 올챙이 시기를 겪고 있는 후배 직원의 상황을 충분히 이해하고 공감할 수 있어야만 그들도 멘토에게 마음을 열고 적극적으로 배울 수 있습니다. <멘티와의 관계 형성> 모듈에서는 예비 멘토-교육생들은 멘티에게는 멘토의 완벽한 모습보다는 과거 업무에서 어려움을 겪고 극복한 경험을 이야기하는 것이 공감대를 형성하고 동기부여하는 데 도움이 된다는 사실을 배웠습니다.

 

 M3. 멘토의 정보교환 

멘토와 멘티 사이의 정보교환은 정확하게 이뤄져야 합니다. <멘토의 정보교환> 모듈에서는 멘토가 지식을 전달할 때 ‘원래 그렇다.’, ‘가끔 그런다’와 같은 불확실한 정보는 정확히 알아본 다음 맥락을 파악하여 본인부터 명료하게 이해한 후 전달하는 것이 좋다는 사실을 배웠습니다. 그리고 멘티가 자신이 이야기한 정보를 제대로 이해 못 했을 경우 타박하지 않고, 멘티가 솔직히 모르는 것을 안심하고 털어놓을 수 있는 환경을 만들어주는 것이 문제의 발생을 예방하는 방법임을 이해할 수 있었습니다. 

 

교육 마무리에서는 올바른 피드백 방법과 기록 문서로 남기는 방법, 그리고 멘토링을 실제로 하기 위해 

내용, 장소, 시간 계획을 구체적으로 세워보는 시간을 가졌습니다.

 

이번 교육을 통해 교육생 여러분들이 멘토링의 개념과 목적을 이해하고 직장 생활의 가이드이자 상담자로서 

배운 코칭스킬을 멘티를 대상으로 유용하게 활용하실 수 있기를 바랍니다. 즐거운 멘토링이 시작되셨기를 바랍니다. 





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