[운영후기]디자인씽킹으로 문제해결하기, D사 차장교육


디자인씽킹은 처음에는 어떠한 문제를 디자인적으로 해결하기 위해 디자이너들이 생각하던 사고방식이었다고 합니다.

이러한 사고방식 덕분에 기업의 이윤을 남기면서 동시에 소비자를 만족시키는 결과물을 낼 수 있었지요.

그리고 지금은 이 디자인씽킹이 제품디자인뿐만 아니라 사업기획, 마케팅, 서비스 등의 영역으로 확장되어

문제를 창의적으로 해결하는 방식에 쓰이고 있습니다.


지난 7월 중순 D사의 차장급 직원분들을 대상으로 창의적 문제 해결 교육을 실시하였습니다.

창의적으로 문제를 해결할 수 있는 역량을 키워 현업 이슈에 능숙하게 적용할 수 있도록 하는 것이 이번 교육의 목표입니다.

차장이라면 팔로워 직원들을 이끌기 위해서도 꼭 필요한 역량이라고 할 수 있지요.


D사 교육생들의 디자인씽킹 역량을 키우기 위하여 3가지 학습모듈을 준비하였습니다.


1.디자인씽킹의 이해

첫 번째 모듈에서는 디자인씽킹이 무엇인지 정의하고 각 프로세스를 이해하는 시간을 가졌습니다. 

디자인씽킹은 기존의 서비스나 상품을 더 사용자 친화적으로 바꾸는데 많은 역할을 해왔습니다. 어린이들이 두려워하는 의료기구를 친근하게 바꾸거나,

비용이 크게 드는 도구를 대체할 수 있는 아이디어 상품을 만들어내기도 하지요. 

강사님은 이 과정에서 분석과 직관의 균형적인 사고와 문제인식 및 공감의 중요성에 대해 강조하였습니다.


2.디자인씽킹 프로세스 적용

두 번째 모듈에서는 디자인씽킹 프로세스를 적용해보는 방법에대해 배웠습니다. 

위대한 발명을 하는 사람들은 주변에서 문제점을 발견하고 해결하는 데 탁월한 눈썰미와 사람들이 겪는 어려움을 온전히 이해하는 공감능력을 가지고 있다고 합니다. 

이 시간에는 그 능력을 키우기 위해 주변이나 일상에서 ‘진짜 문제’를 인식 및 발견하고 그를 위한 인터뷰와 관점 서술문을 작성하는 미니 프로젝트 훈련을 

조별로 실시하였습니다. 이 과정에서 교육생들은 공감-문제정의-아이데이션-프로토타입-테스트하는 디자인씽킹 프로세스를 상세히 익힐 수 있었습니다.


3.디자인씽킹과 현업적용 피드백

세 번째 모듈에서는 현업에서의 ‘진짜 문제’를 찾아내가 위한 방법을 확인하고 문제해결을 위한 다양한 아이데이션 방법론을 이해하는 시간을 가졌습니다.

이 과정에서 조별로 토의를 통하여 실제 조직 내 문제를 찾아내고 이를 해결할 수 있는 방법을 찾아 

그 프로토타입에 대한 계획을 발표하고, 강사님의 피드백을 받았습니다.



이번 교육프로그램을 통해 D사 교육생 여러분들의 창의적 문제 해결 역량이 향상되고,

현업에 적용하여 더 높은 성과를 낼 수 있기를 바랍니다. 열정적으로 교육에 참여해 주신 여러분께 감사드립니다.







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