옛날 한 마을에 다양한 동물들이 모여 함께 일하는 ‘혼란스러운 숲속 팀’이 있었다. 이 팀은 토끼, 거북이, 여우, 그리고 참새로 구성되어 있었는데, 이들은 서로 다른 성격과 업무 스타일 때문에 곤란을 겪는 일이 빈번했다. 토끼는 빠르고 즉각적으로 일을 처리하는 성향이었고 거북이는 느리지만 꼼꼼하고 성실했으며, 여우는 영리했지만 혼자서 문제를 해결하는 것을 좋아했고 참새는 활발하게 소통했으나 때로는 산만해지곤 했다.
어느 날 이들은 마을 사람들의 요청으로 큰 나무를 심기로 했다. 그러나 동물들이 각자 자신만의 방식으로 일하다 보니 일은 엉망이 되기 시작했다. 토끼는 성급하게 땅을 파다가 제대로 고르지 못했고 거북이는 지나치게 신중하여 나무 심기가 늦어졌다. 여우는 다른 팀원들과 상의하지 않고 혼자 계획을 세웠으나 그 계획은 다른 동물들의 방식과 맞지 않았고 참새는 모든 팀원과 소통하려 했지만 중요한 대화는 매번 놓치고 말았다.
결국, 나무를 제대로 심지도 못하고 팀원들 사이에서 비난과 불만이 쏟아졌다. 이때, 지혜로운 부엉이가 조용히 지켜보다가 말했다. "여러분은 모두 뛰어난 능력을 갖추고 있지만, 서로 다른 방식으로 일하고 있군요. 각자의 강점을 살리기 위해서는 팀의 운영 기준과 행동 규칙을 정해야 해요. 명확한 규칙과 기준이 없다면 각자의 재능이 뛰어나더라도 일이 엉뚱한 방향으로 진행될 수 있고, 결국 나무를 제대로 심지 못하게 될 거예요.“ 부엉이의 조언에 따라 '혼란스러운 숲속 팀'은 앞으로의 업무 분담이나 소통 방식, 그리고 의사 결정 절차 등을 명확히 규정했다. 각자의 강점을 최대한 살리고 서로 존중하며 협력하기로 한 것이다.
새로운 규칙에 따라 다시 나무를 심기 시작한 ‘혼란스러운 숲속 팀’은 이전보다 훨씬 나아진 모습을 보였다. 토끼는 빠르게 땅을 파고 거북이는 천천히 땅을 다듬었으며 여우는 팀의 의견을 반영한 계획을 세웠다. 그리고 참새는 팀원 간 소통을 도와 모두가 한 방향으로 나아갈 수 있도록 했다.
그 결과, 나무는 성공적으로 심어졌고 이들은 갈등을 해결하고 멋진 성과를 이루었다. 이들은 각기 다른 배경과 방식에도 불구하고 명확한 협업 원칙이 있을 때 비로소 조화롭게 협력할 수 있다는 것을 깨달았다.
"4차 산업혁명 시대에 더욱 중요해진 팀 그라운드 룰"
여러 이솝 우화의 등장 인물을 토대로 각색된 이 이야기는 팀이 효과적으로 운영되기 위해서는 명확한 운영 기준과 규칙이 필요하며 이를 통해 구성원들이 서로 다른 배경을 극복하고 성공적인 협력을 이룰 수 있다는 교훈을 준다. 이 이야기에서 부엉이가 강조한 팀의 운영 기준과 행동 규칙을 우리는 ‘팀 그라운드 룰’이라고 한다.
4차 산업혁명 시대는 디지털 전환, AI, 사물 인터넷(IoT), 지능화 등의 기술적 혁신이 조직의 운영 방식을 빠르게 변화시킴으로써 이로 인해 팀 내 협업과 의사소통의 중요성도 급격히 커졌다. 특히, 팀원들의 자율성과 의사 결정 권한이 제한적이고 관리자 중심으로 운영되는 구조에서 변화하여 팀이 스스로 목표를 설정하고 업무를 분담하며 문제 해결과 의사 결정을 독립적으로 수행하는 자율팀(self-managing teams)의 운영 방식이 확산되면서, 팀원들이 개별적으로 결정을 내리고 프로젝트를 수행하는 상황에서 일관성 있고 명확한 팀 그라운드 룰이 없으면 혼란과 비효율성이 발생할 수 있다. 이러한 규칙은 팀 내에서 책임과 역할을 명확하게 정의하고 효과적인 의사소통 방식을 정립하는 데 필수가 된 것이다.
"그라운드 룰" 수립 시 유의해야 할 점은?
팀 그라운드 룰을 수립하기 위해서는 무엇보다 팀의 현 상태를 먼저 진단하는 것이 중요하다. 팀 내에서 규칙이 필요로 하는 부분을 이해하고 팀원들이 무엇을 원하는지 파악하지 않은 상태에서 그라운드 룰을 설정하면 팀원들의 참여와 동의를 얻기 어려워질 수 있다. 따라서 현재 팀이 어떻게 운영되고 있으며 어떤 문제들이 반복적으로 발생하는지를 진단할 필요가 있다.
팀의 문화와 요구 사항을 분석 할 때는 설문조사를 통해 팀의 업무 방식, 의사소통 방식, 협업 과정에서 발생하는 문제점 등에 대해 포괄적으로 팀원들의 의견을 들어본다거나 인터뷰를 통해 팀원 개개인의 경험과 생각을 심도 있게 파악하는 노력이 수반되어야 한다. 이와 함께 팀원들이 함께 모여 현재 팀이 겪고 있는 문제와 그 원인에 대해 논의하고, 개선점을 제안할 수 있는 피드백 세션을 운영해보는 것도 많은 도움이 된다. 피드백을 통해 팀원들은 팀의 문화가 어떻게 작동하고 있으며 어떤 규칙이 필요할 지에 대한 논의하고 서로의 인식을 공유할 수 있다. 그러면서 팀원들이 자연스럽게 문제점을 파악하고 그라운드 룰 수립에 대한 필요성을 인식하게 된다.
팀의 현재 문화를 분석할 때 중요한 것은 팀이 어떤 일하는 방식을 선호하는지 이해하는 것이다. 예를 들어, 어떤 팀은 빠른 의사 결정과 즉각적인 피드백을 선호할 수 있고 또 다른 팀은 보다 신중하고 단계적인 의사 결정을 중시할 수 있다. 팀원들이 어떻게 협업하고 소통하는지를 이해하면 그에 맞는 그라운드 룰을 설정할 수 있게 된다. 만약 팀이 창의적이고 자유로운 분위기를 중요시한다면 규칙이 너무 엄격해지지 않도록 조정해야 할 것이다. 반면, 팀이 보다 체계적이고 구조화된 접근을 선호한다면 명확하고 구체적인 그라운드 룰을 설정하는 것이 중요하다.
또한, 팀의 요구 사항을 분석하는 것도 중요하다. 팀원들이 느끼는 현재 팀의 부족한 점이나 개선이 필요한 부분을 파악해야 한다. 이 요구 사항은 그라운드 룰을 수립하는 데 중요한 자료가 된다. 예를 들어, 팀 내에서 소통의 부재가 문제가 되는 경우, "모든 팀원은 회의 전 자료를 미리 검토한다"와 같은 구체적인 소통 규칙을 포함할 수 있다. 또한, 의사 결정이 투명하지 않다는 피드백이 많다면, "모든 결정은 회의록에 기록하고, 팀원 전원에게 공유한다"는 그라운드 룰이 필요할 수 있다.
끝으로 팀 그라운드 룰은 팀의 목표를 달성하는 데 필요한 행동 기준을 제공해야 하기 때문에 팀의 목표와 비전을 함께 고려해야 함을 잊지 말아야 한다. 예를 들어, 팀의 목표가 혁신과 창의성을 바탕으로 새로운 사업을 기획하여 운영하는 것이라면, 그라운드 룰은 자유로운 의견 제시와 비판적 사고를 장려하는 방향으로 설정되어야 한다. 반면, 팀이 엄격한 기한 준수와 효율성을 목표로 한다면 더 구조화된 작업 절차와 책임 규정이 그라운드 룰에 포함될 필요가 있다.
팀이라는 조직은 공동의 목표를 달성하기 위하여 팀원들이 어떻게 상호작용하면서 일을 도모해가는 사회 집단인가에 따라 전혀 다른 모습의 팀이 만들어질 수 있다. 다양한 색깔을 가진 팀원들로 구성된 팀이 한 방향으로 잘 나갈 있도록 하기 위해서는 팀 그라운드 룰의 중요성을 인식하고 현재 우리 팀의 그라운드 룰이 제대로 정립되어 작동하고 있는지 수시로 점검 할 필요가 있다.
■ 인재개발연구소 김종규 이사(Ph.D.)
옛날 한 마을에 다양한 동물들이 모여 함께 일하는 ‘혼란스러운 숲속 팀’이 있었다. 이 팀은 토끼, 거북이, 여우, 그리고 참새로 구성되어 있었는데, 이들은 서로 다른 성격과 업무 스타일 때문에 곤란을 겪는 일이 빈번했다. 토끼는 빠르고 즉각적으로 일을 처리하는 성향이었고 거북이는 느리지만 꼼꼼하고 성실했으며, 여우는 영리했지만 혼자서 문제를 해결하는 것을 좋아했고 참새는 활발하게 소통했으나 때로는 산만해지곤 했다.
어느 날 이들은 마을 사람들의 요청으로 큰 나무를 심기로 했다. 그러나 동물들이 각자 자신만의 방식으로 일하다 보니 일은 엉망이 되기 시작했다. 토끼는 성급하게 땅을 파다가 제대로 고르지 못했고 거북이는 지나치게 신중하여 나무 심기가 늦어졌다. 여우는 다른 팀원들과 상의하지 않고 혼자 계획을 세웠으나 그 계획은 다른 동물들의 방식과 맞지 않았고 참새는 모든 팀원과 소통하려 했지만 중요한 대화는 매번 놓치고 말았다.
결국, 나무를 제대로 심지도 못하고 팀원들 사이에서 비난과 불만이 쏟아졌다. 이때, 지혜로운 부엉이가 조용히 지켜보다가 말했다. "여러분은 모두 뛰어난 능력을 갖추고 있지만, 서로 다른 방식으로 일하고 있군요. 각자의 강점을 살리기 위해서는 팀의 운영 기준과 행동 규칙을 정해야 해요. 명확한 규칙과 기준이 없다면 각자의 재능이 뛰어나더라도 일이 엉뚱한 방향으로 진행될 수 있고, 결국 나무를 제대로 심지 못하게 될 거예요.“ 부엉이의 조언에 따라 '혼란스러운 숲속 팀'은 앞으로의 업무 분담이나 소통 방식, 그리고 의사 결정 절차 등을 명확히 규정했다. 각자의 강점을 최대한 살리고 서로 존중하며 협력하기로 한 것이다.
새로운 규칙에 따라 다시 나무를 심기 시작한 ‘혼란스러운 숲속 팀’은 이전보다 훨씬 나아진 모습을 보였다. 토끼는 빠르게 땅을 파고 거북이는 천천히 땅을 다듬었으며 여우는 팀의 의견을 반영한 계획을 세웠다. 그리고 참새는 팀원 간 소통을 도와 모두가 한 방향으로 나아갈 수 있도록 했다.
그 결과, 나무는 성공적으로 심어졌고 이들은 갈등을 해결하고 멋진 성과를 이루었다. 이들은 각기 다른 배경과 방식에도 불구하고 명확한 협업 원칙이 있을 때 비로소 조화롭게 협력할 수 있다는 것을 깨달았다.
"4차 산업혁명 시대에 더욱 중요해진 팀 그라운드 룰"
여러 이솝 우화의 등장 인물을 토대로 각색된 이 이야기는 팀이 효과적으로 운영되기 위해서는 명확한 운영 기준과 규칙이 필요하며 이를 통해 구성원들이 서로 다른 배경을 극복하고 성공적인 협력을 이룰 수 있다는 교훈을 준다. 이 이야기에서 부엉이가 강조한 팀의 운영 기준과 행동 규칙을 우리는 ‘팀 그라운드 룰’이라고 한다.
4차 산업혁명 시대는 디지털 전환, AI, 사물 인터넷(IoT), 지능화 등의 기술적 혁신이 조직의 운영 방식을 빠르게 변화시킴으로써 이로 인해 팀 내 협업과 의사소통의 중요성도 급격히 커졌다. 특히, 팀원들의 자율성과 의사 결정 권한이 제한적이고 관리자 중심으로 운영되는 구조에서 변화하여 팀이 스스로 목표를 설정하고 업무를 분담하며 문제 해결과 의사 결정을 독립적으로 수행하는 자율팀(self-managing teams)의 운영 방식이 확산되면서, 팀원들이 개별적으로 결정을 내리고 프로젝트를 수행하는 상황에서 일관성 있고 명확한 팀 그라운드 룰이 없으면 혼란과 비효율성이 발생할 수 있다. 이러한 규칙은 팀 내에서 책임과 역할을 명확하게 정의하고 효과적인 의사소통 방식을 정립하는 데 필수가 된 것이다.
"그라운드 룰" 수립 시 유의해야 할 점은?
팀 그라운드 룰을 수립하기 위해서는 무엇보다 팀의 현 상태를 먼저 진단하는 것이 중요하다. 팀 내에서 규칙이 필요로 하는 부분을 이해하고 팀원들이 무엇을 원하는지 파악하지 않은 상태에서 그라운드 룰을 설정하면 팀원들의 참여와 동의를 얻기 어려워질 수 있다. 따라서 현재 팀이 어떻게 운영되고 있으며 어떤 문제들이 반복적으로 발생하는지를 진단할 필요가 있다.
팀의 문화와 요구 사항을 분석 할 때는 설문조사를 통해 팀의 업무 방식, 의사소통 방식, 협업 과정에서 발생하는 문제점 등에 대해 포괄적으로 팀원들의 의견을 들어본다거나 인터뷰를 통해 팀원 개개인의 경험과 생각을 심도 있게 파악하는 노력이 수반되어야 한다. 이와 함께 팀원들이 함께 모여 현재 팀이 겪고 있는 문제와 그 원인에 대해 논의하고, 개선점을 제안할 수 있는 피드백 세션을 운영해보는 것도 많은 도움이 된다. 피드백을 통해 팀원들은 팀의 문화가 어떻게 작동하고 있으며 어떤 규칙이 필요할 지에 대한 논의하고 서로의 인식을 공유할 수 있다. 그러면서 팀원들이 자연스럽게 문제점을 파악하고 그라운드 룰 수립에 대한 필요성을 인식하게 된다.
팀의 현재 문화를 분석할 때 중요한 것은 팀이 어떤 일하는 방식을 선호하는지 이해하는 것이다. 예를 들어, 어떤 팀은 빠른 의사 결정과 즉각적인 피드백을 선호할 수 있고 또 다른 팀은 보다 신중하고 단계적인 의사 결정을 중시할 수 있다. 팀원들이 어떻게 협업하고 소통하는지를 이해하면 그에 맞는 그라운드 룰을 설정할 수 있게 된다. 만약 팀이 창의적이고 자유로운 분위기를 중요시한다면 규칙이 너무 엄격해지지 않도록 조정해야 할 것이다. 반면, 팀이 보다 체계적이고 구조화된 접근을 선호한다면 명확하고 구체적인 그라운드 룰을 설정하는 것이 중요하다.
또한, 팀의 요구 사항을 분석하는 것도 중요하다. 팀원들이 느끼는 현재 팀의 부족한 점이나 개선이 필요한 부분을 파악해야 한다. 이 요구 사항은 그라운드 룰을 수립하는 데 중요한 자료가 된다. 예를 들어, 팀 내에서 소통의 부재가 문제가 되는 경우, "모든 팀원은 회의 전 자료를 미리 검토한다"와 같은 구체적인 소통 규칙을 포함할 수 있다. 또한, 의사 결정이 투명하지 않다는 피드백이 많다면, "모든 결정은 회의록에 기록하고, 팀원 전원에게 공유한다"는 그라운드 룰이 필요할 수 있다.
끝으로 팀 그라운드 룰은 팀의 목표를 달성하는 데 필요한 행동 기준을 제공해야 하기 때문에 팀의 목표와 비전을 함께 고려해야 함을 잊지 말아야 한다. 예를 들어, 팀의 목표가 혁신과 창의성을 바탕으로 새로운 사업을 기획하여 운영하는 것이라면, 그라운드 룰은 자유로운 의견 제시와 비판적 사고를 장려하는 방향으로 설정되어야 한다. 반면, 팀이 엄격한 기한 준수와 효율성을 목표로 한다면 더 구조화된 작업 절차와 책임 규정이 그라운드 룰에 포함될 필요가 있다.
팀이라는 조직은 공동의 목표를 달성하기 위하여 팀원들이 어떻게 상호작용하면서 일을 도모해가는 사회 집단인가에 따라 전혀 다른 모습의 팀이 만들어질 수 있다. 다양한 색깔을 가진 팀원들로 구성된 팀이 한 방향으로 잘 나갈 있도록 하기 위해서는 팀 그라운드 룰의 중요성을 인식하고 현재 우리 팀의 그라운드 룰이 제대로 정립되어 작동하고 있는지 수시로 점검 할 필요가 있다.
■ 인재개발연구소 김종규 이사(Ph.D.)
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