🤚 이제, 모든 사람이 코치를 손안에 두고 있다!
몇 년 전만 해도 ‘AI 코칭’은 낯선 말이었다. 그러나 지금은 누구나 AI에게 "내 프레젠테이션을 점검해줘", "오늘 팀 회의 피드백을 정리해줘", "이번 주 일정을 효율적으로 짜줘"라고 요청한다. 이제 AI는 특정 직무의 전문가나 기술 인력만의 도구가 아니라, 모든 구성원이 사용하는 일상적 조언자이자 코치가 되었고 이 변화는 HRD에게 새로운 과제를 던진다.
" AI가 사람을 '돕는' 시대에 HRD는 어떤 역할을 해야 하는가? "
이제 HRD의 과제는 AI를 활용한 학습 기술을 도입하는 것이 아니라, AI를 통해 더 인간적인 성장을 경험할 수 있도록 조직 문화를 설계하는 것이다.
☝️ AI 코칭, 개인의 자율학습에서 시작
'AI 코칭'은 거창한 시스템이 아니다. 많은 조직에서 이미 직원들은 ChatGPT, Claude, Copilot, Gemini 같은 도구를 자기 피드백, 커뮤니케이션, 감정 관리, 학습 계획 등에 활용하고 있다. 이것이 바로 ‘AI 코칭의 현실적 모습’이다.
AI 코칭은 개인의 자율적 성장 도구로써 즉각적인 피드백 제공, 객관적 관찰자의 시점, 끊임없는 대화형 학습 경험을 가능하게 한다. 하지만 HRD 입장에서 보면, 여기에는 위험과 가능성이 동시에 존재한다. AI의 조언이 언제나 정확하거나 윤리적이지 않을 수 있고, 때로는 'AI의 답변'을 절대적인 정답으로 오해할 위험도 있다.
따라서 HRD의 역할은 AI 코칭을 막는 것이 아니라, 조직 구성원이 AI를 올바르게 활용하고, 스스로 성장의 방향을 해석할 수 있도록 돕는 것이다.
🔎 HRD가 해야 할 일 – “AI 코칭 리터러시” 설계
AI 코칭이 일상이 된 지금, HRD의 핵심 과제는 'AI를 통해 사람의 성장을 돕는 리터러시'를 세우는 일이다. 이는 단순히 AI 사용법을 가르치는 것이 아니라, AI와 상호작용하는 과정에서 사람이 주도적으로 성장하도록 돕는 학습 태도를 기르는 것이다.
1️⃣ HRD의 역할 전환
→ "도입자에서 조율자로"
과거 HRD | 지금의 HRD |
어떤 시스템을 도입할지 결정 | 사람들이 어떻게 AI를 활용할지 설계 |
기술의 운영자 | 학습의 조율자 |
HR이 중심 | 구성원이 주체 |
AI는 ‘누가 더 잘 다루는가’보다 ‘어떻게 올바르게 사용하는가’가 중요하다.
HRD는 기술보다 ‘활용의 방식’을 설계해야 한다.
2️⃣ AI 코칭 리터러시 교육
→ “질문력과 해석력이 곧 AI 시대의 역량”
AI 코칭 리터러시란, AI와의 대화 속에서 '스스로 성장의 방향을 찾아가는 학습 태도'를 의미한다. AI의 답을 그대로 믿지 말고, '왜 이 답이 나왔는가'를 해석하는 힘이 필요하다.
HRD가 길러야 할 3가지 학습 습관
역량 | 설명 | 키워드 |
질문력 | AI가 더 나은 답을 줄 수 있도록 정확히 묻는 힘 | Good Prompting |
해석력 | AI의 답을 비판적으로 읽고 재구성하는 능력 | Critical Thinking |
주도성 | 학습의 속도보다 방향을 스스로 정하는 태도 | Self-directed Growth |
3️⃣ 조직문화 설계
→ “AI보다 사람을 먼저 신뢰하는 문화”
AI는 효율을 주지만, 성장은 관계에서 일어난다. AI 코칭이 퍼질수록 HRD는 ‘사람 사이의 배움’을 더 공고히 해야 한다.
HRD가 설계해야 할 문화 키워드
✔️ 신뢰 기반 학습 : AI가 아니라 동료의 피드백을 먼저 신뢰하는 풍토
✔️ 리더의 코칭 감각 : 빌 캠벨이 말한 '사람의 잠재력을 믿는 리더십'
✔️ AI+Human Hybrid study : 기술과 인간적 통찰이 공존하는 학습 구조
"
리더는 사람을 믿어야 한다.
믿음이 있어야 피드백이 가능하고, 피드백이 있어야 성장한다
『실리콘밸리의 위대한 코치』 中
"
AI가 제공하는 빠른 피드백과 효율적 학습 환경 속에서도 조직은 서로의 성장을 믿고 지지하는 인간적 신뢰 구조를 잃지 말아야 한다.
AI는 학습을 돕는 보조 코치일 뿐, 사람의 성장을 대신할 수는 없다.
🎙️ HRD를 위한 실행 전략
AI 코칭이 일상화된 조직에서 HRD가 실질적으로 해야 할 일은 다음과 같다.
영역 | 실행전략 | 핵심 포인트 |
교육설계 | AI 코칭 리터러시 교육 신설 | 질문법, 비판적 사고, 감정 피드백 활용 중심 |
조직문화 | 'AI+Human' 공동 학습 세션 운영 | AI의 분석 결과를 기반으로 리더·동료 피드백 결합 |
윤리 가이드라인 | AI 코칭 활용 가이드 제정 | 데이터 보호, 정서적 의존 방지, 피드백 한계 명시 |
리더십 교육 | 인간 중심 코칭 리더십 강화 | 빌 캠벨식 '관계 중심 리더십'의 현대적 적용 |
📌 AI는 코치는 될 수 있지만, 사람만이 성장의 동반자가 된다
AI 코칭의 확산은 HRD에게 위기가 아니라 기회다.
AI가 ‘학습의 효율’을 책임진다면, HRD는 ‘성장의 의미’를 설계해야 한다. AI는 사람의 행동을 분석할 수 있지만, 그 행동의 의미와 맥락을 해석하는 것은 인간의 몫이다. 따라서 HRD는 기술의 진보보다 사람의 철학을 먼저 세우는 일을 게을리해서는 안된다.
AI 코칭이 일상화된 시대, HRD의 새로운 역할은 명확하다.
사람이 AI에게 배우는 시대
HRD는 여전히 사람의 성장을 믿어야 한다
■ BPO사업부 양선직 이사
🤚 이제, 모든 사람이 코치를 손안에 두고 있다!
몇 년 전만 해도 ‘AI 코칭’은 낯선 말이었다. 그러나 지금은 누구나 AI에게 "내 프레젠테이션을 점검해줘", "오늘 팀 회의 피드백을 정리해줘", "이번 주 일정을 효율적으로 짜줘"라고 요청한다. 이제 AI는 특정 직무의 전문가나 기술 인력만의 도구가 아니라, 모든 구성원이 사용하는 일상적 조언자이자 코치가 되었고 이 변화는 HRD에게 새로운 과제를 던진다.
" AI가 사람을 '돕는' 시대에 HRD는 어떤 역할을 해야 하는가? "
이제 HRD의 과제는 AI를 활용한 학습 기술을 도입하는 것이 아니라, AI를 통해 더 인간적인 성장을 경험할 수 있도록 조직 문화를 설계하는 것이다.
☝️ AI 코칭, 개인의 자율학습에서 시작
'AI 코칭'은 거창한 시스템이 아니다. 많은 조직에서 이미 직원들은 ChatGPT, Claude, Copilot, Gemini 같은 도구를 자기 피드백, 커뮤니케이션, 감정 관리, 학습 계획 등에 활용하고 있다. 이것이 바로 ‘AI 코칭의 현실적 모습’이다.
AI 코칭은 개인의 자율적 성장 도구로써 즉각적인 피드백 제공, 객관적 관찰자의 시점, 끊임없는 대화형 학습 경험을 가능하게 한다. 하지만 HRD 입장에서 보면, 여기에는 위험과 가능성이 동시에 존재한다. AI의 조언이 언제나 정확하거나 윤리적이지 않을 수 있고, 때로는 'AI의 답변'을 절대적인 정답으로 오해할 위험도 있다.
따라서 HRD의 역할은 AI 코칭을 막는 것이 아니라, 조직 구성원이 AI를 올바르게 활용하고, 스스로 성장의 방향을 해석할 수 있도록 돕는 것이다.
🔎 HRD가 해야 할 일 – “AI 코칭 리터러시” 설계
AI 코칭이 일상이 된 지금, HRD의 핵심 과제는 'AI를 통해 사람의 성장을 돕는 리터러시'를 세우는 일이다. 이는 단순히 AI 사용법을 가르치는 것이 아니라, AI와 상호작용하는 과정에서 사람이 주도적으로 성장하도록 돕는 학습 태도를 기르는 것이다.
1️⃣ HRD의 역할 전환
→ "도입자에서 조율자로"
AI는 ‘누가 더 잘 다루는가’보다 ‘어떻게 올바르게 사용하는가’가 중요하다.
HRD는 기술보다 ‘활용의 방식’을 설계해야 한다.
2️⃣ AI 코칭 리터러시 교육
→ “질문력과 해석력이 곧 AI 시대의 역량”
AI 코칭 리터러시란, AI와의 대화 속에서 '스스로 성장의 방향을 찾아가는 학습 태도'를 의미한다. AI의 답을 그대로 믿지 말고, '왜 이 답이 나왔는가'를 해석하는 힘이 필요하다.
HRD가 길러야 할 3가지 학습 습관
3️⃣ 조직문화 설계
→ “AI보다 사람을 먼저 신뢰하는 문화”
AI는 효율을 주지만, 성장은 관계에서 일어난다. AI 코칭이 퍼질수록 HRD는 ‘사람 사이의 배움’을 더 공고히 해야 한다.
HRD가 설계해야 할 문화 키워드
✔️ 신뢰 기반 학습 : AI가 아니라 동료의 피드백을 먼저 신뢰하는 풍토
✔️ 리더의 코칭 감각 : 빌 캠벨이 말한 '사람의 잠재력을 믿는 리더십'
✔️ AI+Human Hybrid study : 기술과 인간적 통찰이 공존하는 학습 구조
"
리더는 사람을 믿어야 한다.
믿음이 있어야 피드백이 가능하고, 피드백이 있어야 성장한다
『실리콘밸리의 위대한 코치』 中
"
AI가 제공하는 빠른 피드백과 효율적 학습 환경 속에서도 조직은 서로의 성장을 믿고 지지하는 인간적 신뢰 구조를 잃지 말아야 한다.
AI는 학습을 돕는 보조 코치일 뿐, 사람의 성장을 대신할 수는 없다.
🎙️ HRD를 위한 실행 전략
AI 코칭이 일상화된 조직에서 HRD가 실질적으로 해야 할 일은 다음과 같다.
📌 AI는 코치는 될 수 있지만, 사람만이 성장의 동반자가 된다
AI 코칭의 확산은 HRD에게 위기가 아니라 기회다.
AI가 ‘학습의 효율’을 책임진다면, HRD는 ‘성장의 의미’를 설계해야 한다. AI는 사람의 행동을 분석할 수 있지만, 그 행동의 의미와 맥락을 해석하는 것은 인간의 몫이다. 따라서 HRD는 기술의 진보보다 사람의 철학을 먼저 세우는 일을 게을리해서는 안된다.
AI 코칭이 일상화된 시대, HRD의 새로운 역할은 명확하다.
사람이 AI에게 배우는 시대
HRD는 여전히 사람의 성장을 믿어야 한다
■ BPO사업부 양선직 이사
뉴스레터구독
블로그
카카오톡
교육문의