지난 몇 년간, 코로나19 팬데믹은 전 세계적으로 우리의 일상과 업무 방식을 근본적으로 변화시켰습니다. 이렇게 급변하는 환경 속에서 리더십의 개념 또한 재정립에 대한 필요성이 매우 높아졌습니다. 이제는 '뉴노멀' 시대에 맞는 새로운 리더십이 요구됩니다. 뉴노멀 시대에 필요한 리더들이 갖추어야 할 역량들과 이를 육성하기 위한 방안에는 어떠한 것들이 있을까요? 

"뉴노멀 시대 리더들이 갖추어야 할 역량"

🔎변화에 대한 유연성

뉴노멀 시대의 리더는 변화에 대한 유연성을 갖추어야 합니다. 팬데믹은 예측 불가능한 상황과 빠른 변화의 연속이었고, 이러한 상황들은 앞으로도 발행할 가능성이 매우 높습니다. 따라서 리더는 변화하는 환경에 신속하게 적응하고, 새로운 상황에 맞는 전략을 수립할 능력을 갖추어야 합니다. 이를 위해서는 지속적인 학습과 자기 개발이 필수적입니다.

🔎디지털 역량 강화

디지털 전환은 뉴노멀 시대의 핵심 요소 중 하나입니다. 리더는 디지털 기술과 데이터를 활용하여 의사결정을 내리고, 조직의 효율성을 극대화할 수 있어야 합니다. 이는 단순히 기술을 이해하는 것을 넘어서, 디지털 환경에서의 리더십을 발휘하는 것을 의미합니다. 예를 들어, 원격 근무 환경에서의 팀 관리, 사이버 보안 문제 해결, 데이터 기반의 전략 수립 등이 이에 해당될 수 있습니다.

🔎공감과 소통

팬데믹은 많은 사람들에게 심리적, 정서적 어려움을 안겨주었습니다. 뉴노멀 시대의 리더는 공감 능력을 바탕으로 구성원들과 효과적으로 소통할 수 있어야 합니다. 이는 단순히 업무 지시를 전달하는 것을 넘어서, 구성원들의 감정과 필요를 이해하고 지원하는 것을 포함합니다. 이를 통해 조직 내 신뢰와 협력을 강화할 수 있습니다.

🔎다양성과 포용성

다양성과 포용성은 뉴노멀 시대에 더욱 중요해졌습니다. 글로벌 팬데믹은 전 세계가 상호 연결되어 있음을 다시 한번 상기시켰고, 다양한 배경과 관점을 가진 사람들이 함께 일하는 환경이 더욱 일반화되었습니다. 리더는 다양한 배경을 가진 구성원들의 잠재력을 최대한 발휘할 수 있도록 지원하고, 포용적인 조직 문화를 조성해야 합니다.

🔎글로벌 관점

뉴노멀 시대에는 글로벌 관점에서의 리더십이 더욱 중요해졌습니다. 전 세계가 상호 연결된 상황에서 국제적인 협력과 이해가 필요합니다. 국내 시장 뿐 아니라 해외 시장에서의 비즈니스 연관성이 있는 조직이라면 이러한 글로벌 관점은 더욱 중요할 것입니다. 리더는 다양한 문화와 관점을 이해하고, 글로벌 네트워크를 구축하여 협력할 수 있어야 합니다.

"뉴노멀 시대에 맞는 리더를 육성하기 위한 방안"

☝🏻지속적인 교육과 훈련

변화하는 환경에 맞추어 최신 지식과 기술을 습득할 수 있도록 정기적인 교육과 훈련 프로그램을 제공해야 합니다. 조직의 특성에 맞는 지식과 기술을 리더들이 습득할 수 있도록 해야 합니다.

☝🏻멘토링과 코칭

경험 많은 리더들이 신진 리더들에게 멘토링과 코칭을 제공함으로써 실질적인 조언과 지원을 받을 수 있도록 해야 합니다. 새로운 리더들이 빠르게 자리 잡을 수 있는 지원 프로그램을 운영함으로써, 리더들이 성과를 창출 할 수 있도록 지원해야 합니다.

☝🏻다양한 경험 제공

다양한 프로젝트와 역할을 통해 다양한 경험을 쌓을 수 있도록 기회를 제공해야 합니다. 이는 리더의 문제 해결 능력과 창의성을 향상시키는 데 도움이 될 것입니다.

☝🏻심리적 지원 시스템

리더들이 정서적으로 안정된 상태에서 최선을 다할 수 있도록 심리적 지원 시스템을 구축해야 합니다.

뉴노멀 시대에는 기존의 리더십 패러다임이 더 이상 유효하지 않을 수 있습니다. 따라서 변화하는 환경에 맞춘 각각의 조직에 적합한 새로운 리더십 모델을 개발하고, 이를 실천할 수 있는 리더를 육성하는 것이 중요합니다. 이를 통해 조직은 더욱 유연하고, 혁신적이며, 포용적인 방향으로 나아갈 수 있을 것입니다.

■ BPO사업부 양선직 이사