[운영후기]사람이 지치면, 성과도 지쳐요. 지금은 ‘정서 케어’가 필요한 때!

서울노동권익센터에 따르면, 감정노동은 마트 근로자, 승무원, 텔레마케터, 호텔 관리자, 장례지도사, 요양보호사, 간호사 등이 주로 수행한다고 한다. 앞으로도 서비스업 비중이 지속적으로 증가함에 따라, 감정노동에 노출되는 근로자의 수는 더 늘어날 것으로 예상됩니다. 이에 따라 직무소진, 정서탈진, 이직률 증가는 물론, 고객응대 갈등, 정신건강 문제 등 사회 전반의 문제로 확산될 가능성도 커질 전망입니다.

그러나, 직장인 번아웃은 특정 직군에 국한된 문제만은 아니다!

물리적 과로보다 더 무서운 건 '감정의 피로'다. 일반 사무직, 관리자, 서비스직을 막론하고, ‘몰입이 안 된다’, ‘의미 없이 일만 반복한다’, ‘사는게 지친다’는 목소리가 점점 많아지고 있다. 감정소진을 겪는 근로자 대다수가 우울증, 직무소진 등 정신적·신체적 질환을 경험하고 있으며, 이는 곧 높은 이직 의도로 이어질 수 있습니다.

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정서적 회복력과 내면의 동기를

조직이 관리해야 할 자산으로

인식해야 할 때

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한국직업능력연구원 조사에 따르면, 직무 스트레스와 감정 소진은 이직 의도와 직무 만족에 결정적인 영향을 미치는 변수로 확인됩니다. 따라서 구성원들의 지속 가능한 업무 수행을 위해서는 단기적인 ‘스트레스 해소 프로그램’ 보다 장기적 몰입을 설계할 수 있는 ‘내면 관리 솔루션’이 조직 운영의 핵심 전략으로 자리 잡아야 합니다.

오늘 소개할 ‘동기부여&마음관리 교육’은 감정 노동자를 비롯한 모든 직장인에게 확장 가능한 통합 마음 관리 프로그램입니다! 개인의 강점과 내면의 가치를 발견하고, 정서 회복을 통해 스트레스를 해소, 직무 몰입을 회복할 수 있도록 설계된 이 교육은 현장직부터 사무직, 관리자까지 폭넓게 적용 가능한 조직 정서 케어 솔루션입니다.

🔊 T사는 어떤 교육을 원했나요?

🧭 인키움은 이렇게 해결했어요!

Part 1. 동기 & 자존감 부스터 ON

현장직 구성원은 강점 진단(Strenghs5)과 카드 워크로 자신만의 잠재력과 핵심 역량을 시각화하고, 이를 업무 목표 및 비전과 연결합니다.

긍정심리 기반의 자전적 인터뷰와 긍정 스위치 워크를 통해 자신감과 정서 안정감을 강화합니다.

이 모듈은 교육생들에게 자기 이해를 통해 자존감과 내면을 회복하는 기회를 제공합니다.

Part 2. 마음 회복을 위한 정서 정비

스트레스의 근본 원인을 인식하고, 감정 해소 및 긍정정서 형상화를 위한 체험 기반 활동을 진행합니다. 미술 심리 검사로 내면 감정을 시각화하고, 강점 지도를 조원과 공유하며 상호 공감대를 형성합니다. ‘나만의 향수 만들기’로 체험을 통해 긍정 정서를 형상화합니다. 이 모듈은 감정노동에 지친 교육생들이 일상 속 감정 해소 기술을 체득하도록 돕습니다.

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단순한 힐링 프로그램을 넘어

직무 몰입과 조직 정서 건강을 높이는

장기적 효과 기대

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🔎 인키움만의 교육 전략 포인트

✅ 인지–정서–행동을 연결하는 ‘통합형 마음관리’ 설계: 내면의 동기를 스스로 인식하고, 행동으로 옮길 수 있도록 체계적인 흐름

✅ 강점 기반 자기 인식 진단 도구 + 체험형 활동의 결합: 구성원의 몰입과 자발성 유도

✅ 정서적 피로가 누적된 ‘현장직’에 맞춘 실질적 몰입 설계: 즉각적인 심리적 환기와 공감 유도를 위한 활동 중심

🙆‍♂️ 교육 후, T사의 반응이 궁금해요

T사에서는 “평소 자신을 들여다볼 기회가 없었던 구성원들이 이번 교육을 통해 자신의 감정, 강점, 일의 의미를 다시 정의하게 되었다”는 점에 만족도 높게 진행되고 있다고 하셨습니다. 특히, 총 3차수로 진행하는 이번 교육을 통해 현장 관리자들이 교육 이후 정서적 안정감이 높아지고, 서로에 대한 공감과 존중 분위기를 형성하는 데 도움이 되길 바랍니다🙏

🔔‘쉼’과 ‘성장’이 동시에 가능한 교육을 시작하세요🔔

직원의 마음이 건강해야 조직도 오래 갑니다

‘동기부여&마음관리 교육’이

정서 소진은 낮추고, 직무 만족도는 높여

조직의 지속가능성을 지원합니다🦾