HRD CASE STUDY

일선관리자 리더십 교육, 무엇이 달라야 하는가? | C사 일선관리자 리더십 포럼 사례

"일선관리자 리더십 교육의 핵심은 이론을 아는 것이 아니라, 현장에서 당장 써먹을 수 있는 실무 역량을 갖추는 것
입니다."

💡 이 글을 읽기 전, 먼저 확인하세요

• 지속적으로 업무를 회피하는 직원, 어디까지 지시하고 어떻게 대응해야 하는가
• 면담 중 무단 녹음이 의심될 때 관리자로서 할 수 있는 것은 무엇인가
• 바쁜 시기에 연차 사용을 요청하는 직원, 거절이 가능한 상황은 어디까지인가
• 팀원 간 갈등이 반복되는데 내가 어떤 방식으로 개입해야 하는가
• 과중한 업무와 감정 소진이 이어지는데 버텨야 하는 건지 쉬어야 하는 건지

Session I | 인사노무 대응 전략 및 커뮤니케이션

단순한 직장 내 괴롭힘 예방 교육이 아닙니다. 현장 관리자들이 가장 많이 겪지만 어디서도 명확한 기준을 받지 못했던
실무 상황들을 직접 다룹니다.

📋 주요 다룸 상황:

• 직무태만 직원에게 업무 지시를 반복했는데 개선이 없는 경우
• 면담이나 지시 과정에서 무단 녹음이 의심되는 상황
• 업무가 몰리는 시기에 연차 사용을 요청하는 경우
• 팀원이 관리자 지시를 공개적으로 거부할 경우

Session II | 갈등관리 특강 (TKI 진단 활용)

갈등은 관리자라면 피할 수 없는 현실입니다. 본 세션은 공인된 TKI(Thomas-Kilmann) 진단을 활용해
개인별 갈등 대응 성향(경쟁, 회피, 타협, 수용, 협력)을 객관적으로 파악하는 것에서 시작합니다.

📋 이런 경험이 있다면 필수:

• 갈등 상황에서 내가 지나치게 회피하거나 과도하게 경쟁할 때
• 같은 팀원과 비슷한 갈등이 반복되는데 원인을 모를 때
• 갈등을 덮어두다가 더 큰 문제로 번진 경험이 있을 때

Session III | 리더의 마음관리를 통한 성과관리 (HTP 진단 활용)

현장 최전선 일선관리자들의 심리적 소진(번아웃) 상태를 진단하고 돌봅니다. 기술적 리더십 스킬을 배우기에 앞서
리더 자신을 먼저 치유하는 시간입니다.

📋 마음의 신호 점검:

• 출근이 점점 무거워지고 무기력감이 늘어날 때
• 팀원의 사소한 말에 과도하게 반응하는 자신을 발견할 때
• 투사그림 검사(HTP), 심리미술, 클레이 아트 등의 심리치유 도구 활용

🧐 우리 조직도 아래에 해당한다면 검토가 필요합니다

다음 항목 중 2개 이상 해당된다면, 단순 리더십 이론 교육보다 현장 적용 중심의 관리자 교육 설계를 검토할 시점입니다.